Lorsque vous envisagez de créer un site internet, vous devez trouver des solutions pour suivre son évolution et pour identifier les axes d’amélioration à mettre en place. C’est là que les KPI ou indicateurs de clé de performance entrent en scène. En suivant cet article, découvrez quels sont les KPI à suivre pour un site internet.
Sommaire
Les KPI de base
Quelle que soit la destination de votre site internet, certains indicateurs de clé de performance sont à vérifier régulièrement. Il y a par exemple le nombre de visites ou le nombre de sessions qui permet de connaître l’évolution du trafic de votre site.
La source du trafic est un autre KPI du site internet à suivre de près. Elle permet de déterminer l’origine de la visite : sites référents, réseaux sociaux, Google ou autres. C’est aussi une solution pour améliorer vos différentes sources de trafic.
Parmi les KPI de site internet à vérifier systématiquement, retrouvez également les appareils utilisés. Ceux-ci doivent être compatibles aux différents supports que les internautes disposent : smartphone, ordinateur, tablette, mobile, etc. L’indexation du site doit s’adapter à n’importe quel appareil.
Pensez également à vérifier de temps en temps le taux de conversion de votre site internet. Pour ce faire, analysez le taux de lecture d’une vidéo, l’inscription à une newsletter, la soumission de formulaire et toutes les autres données qui vous permettent de connaître les ventes réalisées.
Le positionnement dans la SERP et les backlinks font aussi partie des KPI de site internet à contrôler régulièrement. Par rapport aux autres indicateurs, ces deux derniers sont interdépendants.
Les KPI pour un site e-commerce
Si vous avez un site e-commerce, d’autres KPI supplémentaires sont à suivre de près, à commencer par le chiffre d’affaires. C’est un indicateur qui vous permet de connaître les ventes réalisées grâce à votre site internet.
Les produits les plus vendus est un autre KPI d’un site e-commerce à analyser. C’est un moyen efficace de déterminer les articles les plus recherchés par les clients. Vous pouvez aussi vous servir des données collectées afin de mettre en place une stratégie d’emailing ou de publicité en ligne.
Dans le cas d’un site e-commerce, le panier moyen fait aussi partie des indicateurs clé de performance à ne pas négliger. Il vous permet de déterminer les dépenses moyennes de vos clients en passant commande via votre site internet. Profitez-en pour vérifier le taux d’abandon du panier. Grâce à cette donnée, vous pouvez connaître la raison qui pousse les personnes à renoncer à leur achat. Cela peut être un problème de procédure, une mauvaise ergonomie du site internet, etc. Après, vous pouvez relancer ces personnes une fois que vous avez identifié les anomalies.
Pour un site e-commerce, le coût par acquisition figure dans la liste des KPI à suivre de près. C’est une donnée qui sert à mettre en avant l’échec ou la rentabilité d’une campagne Adwords.
Les KPI pour un blog
Dans le cas d’un site internet qui comprend des blogs, retrouvez d’autres KPI à vérifier systématiquement. Le temps moyen par page, par exemple, vous permet de déterminer la durée moyenne qu’un internaute passe sur votre page. Par ailleurs, vous pouvez savoir si les internautes ont bien lu votre contenu ou non.
Sur un site qui comporte des blogs, le nombre de pages vues par visiteur est un autre KPI de site internet à analyser. Il s’agit d’un indicateur qui vous permet de connaître l’intérêt que les internautes portent à votre contenu. Il y a également le nombre de vues par page qui sert à déterminer les contenus et les sujets qui intéressent réellement les internautes.
Parmi les KPI de site internet renfermant des blogs, il y a également les nouveaux visiteurs ou les visiteurs récurrents à vérifier. Il s’agit d’un indicateur qui permet de déterminer la fidélité des internautes en tenant compte de la fréquence de visite des internautes.
Le nombre de partages sur les réseaux sociaux fait également partie des KPI de site internet ou de blog à suivre de près régulièrement. Lorsque votre contenu est diffusé un peu partout sur les différents réseaux sociaux, cela prouve qu’il attire bon nombre d’internautes.
Pour un site de blog, le taux de rebond représente un autre KPI de site à contrôler systématiquement. Il ne doit ni être trop élevé au risque de nuire à la qualité ou à la pertinence de son contenu. Pour corriger le tir, vous pouvez travailler davantage les balises SEO. Revoir le contenu de votre blog semble être aussi une idée intéressante.
Bref, pour n’importe quel type de site web, certains KPI de site internet sont à vérifier régulièrement à l’exemple du nombre de visites, du taux de conversion, du positionnement dans la SERP, etc. Dans le cas d’un site e-commerce et d’un site comportant des blogs, d’autres paramètres spécifiques sont à analyser pour assurer la qualité et la performance de votre site internet.
